Q.複数名ですが、全員一緒に写った写真がありません。ひとりずつ写った写真でも大丈夫ですか？

A. はい、大丈夫です。おひとりずつ写ったお写真しかない場合でも全員一緒に集合写真風にお描きできます。
亡くなっている方や古い写真しかない方でも一枚の中に皆様一緒にお描きできます。
また、上記の逆で集合写真しかない場合でも、その中のおひとりや一部の方をお描きすることもできます。
複数名が写った写真の中からおひとりを描いて欲しい場合などは、お写真送信フォームからお送りいただく場合は、写真ごとに、わかるようにご指示ください。郵送の場合は、手描きのメモや、ふせんなどでご指示ください。

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Q.写真はどのように送ればいいのですか？

A.お写真がデジカメで撮った画像などデジタルデータの場合は、直接メールに添付の上、送信をお願いいたし　ます。
また、現像したお写真の場合は、郵送先をご案内させていただきます。
どちらの場合も、ご注文後にお送りするメールにて送信方法をご案内いたします。
→お送りいただくお写真についてのご注意事項

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Q.どんな写真でも描いてもらえますか？

A.頭から顔全体が写ってる写真など、いくつか条件がございますので、詳しくは、
＜お送りいただくお写真について＞をご確認ください。
また、公序良俗に反する写真（他人への嫌がらせ目的など悪意を感じさせる写真の場合、ヌードを含むアダルト写真など）や、
著名人と一緒に描くなど、著作権や肖像権の問題が発生する場合なども制作をお受けでき　ませんのでご了承ください。

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Q.有名人やキャラクターも描いてもらえますか？

A.有名人やタレント、キャラクターの似顔絵や関連するものをお描きすることは法律の問題がありますので一切お断りいたします。
ファンの方などで、まれにお描きする方の氏名を隠してご注文を強行される方がいらっしゃいますが、ご注文いただいてもすべてキャンセルと
なりますので、絶対にご注文されませんようお願い申し上げます。例え有名でなくても事務所に所属していたり、肖像権や著作権、
版権などが発生すると想定される方も一切お描きできません。万が一、ご注文や入金された場合は、返金手数料として、
一律2,000円（税抜）+振込手数料を差し引かせていただいた　金額をご返金させていただくことになります。
なお、当店において有名人等だと気づかず、そのまま似顔絵をお描きした場合に生じたあらゆるトラブルについても当店は一切責任を負うことなく、
すべてご注文されたお客様の責任によるものとさせていただき、裁判所や先方へ必要に応じてお客様の個人情報等を開示させていただきます。

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Q.似顔絵の注文の仕方がわかりません。

A.お申込みフォームよりまずお申込みください。その後ご注文のご案内をお送りします。
お問い合わせ、ご不明点などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
メール：tsukishita.nao◆gmail.com（◆を@に置き換えてお送りください）

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Q.日付や名前、メッセージは入れてもらえるのですか？

A.ご注文手続きの返送用メールに日付や名前、メッセージを記入いただく項目がございますので、必要な場合　はそちらに記入をお願いします。
文字につきましては追加料金なしですべて無料にてご対応いたします。

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Q.服装はかえて描いてもらえますか？

A.はい、ただし、変更する場合は同じような向きやポーズの写真をご用意ください。大きく変わる場合は、対　応できないこともございます。
基本的には、写真の通りにお描きします。

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Q.電話で注文できますか？

A.メールにて対応しておりますので、こちら（tsukishita.nao@gmail.com)までお願いします。
※携帯電話のメールアドレスの場合は、【tsukishita.nao@gmail.com】からのメールを受信可能なように設定をお願いします。
パソコンからのメールの受取を拒否していたり、ドメイン指定受信などの設定をされていると当店からのメールをお送りすることができなくなります。
特にNTTドコモの機種をお使いの方は、初期設定で上記メール設定がされていることがございますので、ご注意ください。

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Q.どれぐらいで届きますか？

A.納期は、制作開始（お写真とご入金確認（代引き以外））からお手元にお届けまでの目安の納期です。納期　は、サイズや枚数によって変わりますが、
1週間前後～３週間です。
まれに掲載の納期よりお時間をいただくことがございますので、お急ぎの方は、お早目のご注文をお願いいたします。

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Q.似顔絵の本人以外が注文することはできますか？

A.ご本人の関係者の方のご注文も可能ですが、当店では、事前にご本人に了承を得ているものとしてご注文を　お受けしますので、
ご本人以外の方がご注文された場合のトラブルに関しましては一切関与いたしませんの　　で、ご了承ください。

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Q.完成作品はサンプルと同じようになるのですか？

A.掲載している完成サンプルは、あくまで作風のご参考用ですので、ポーズや背景などはまったく同じになら　ないことがあります。
ポーズや背景をご指定の場合は、ご注文手続きの際に、お伝えくださいませ。

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Q.プレゼント用にラッピングはしてもらえますか？

A.はい、画像データでの納品以外の作品につきましてはラッピングしてお送りいたします。（オプション）

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Q.画像をCD-Rに入れて送ってもらえますか？

A.いいえ、データ販売は行なっておりません。

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Q.つくった似顔絵やイラスト画像は何に使ってもいいのですか？

A.基本的に個人でご利用いただく範囲であればご自由にご利用いただけます。
ただし、会社のHPや名刺、POP、チラシ、DM、ポスターなどの販促やビジネスに関するご利用の場合は、ご利用目的を「ビジネス利用」
としてご注文ください。
もし、ビジネス以外でのご利用目的で注文されて、後日ビジネスでのご利用が判明した場合、通常のビジネス利用料金を加えた3倍の料金を
請求させていただきますので、予めご了承ください。
※法律や公序良俗に反する目的でのご利用は、個人利用、ビジネス利用問わず一切ご利用いただけません。
また、似顔絵やイラストを作成・納品した後も、著作権は作者が保持します。画像を転売、または画像を利用したグッズの販売などの金銭に関わる使用は、個人利用、ビジネス利用に関係なく全面的に禁止させていただく他、当サイトにて悪質だと判断した場合は、法的な手続きも検討せざるを得ませんので、ご注意ください。

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Q.返品、返金はできますか？

A.当店で扱う商品のほとんどが、オーダーメイド品、データ販売品になりますので、基本的に返品、返金はお受けできませんので、
ご理解いただいた上でのご利用をお願いします。
ただし、ご注文内容と異なる商品または配送時の破損につきましては、早急に対応いたします。
※手当店より梱包前にすべての作品の状態をチェックした上で、撮影保存しておりますので、配送中の破損に関しましては、まずはご相談いただいた上で、配送会社を含めて対応させていただきます。
不良品等がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡ください。それを過ぎますと理由を問わず返品、交換のご要望はお受けできかねます。
なお、イメージ違いやお客様のご都合による交換等もお受けできませんのでご了承ください。

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Q.個人情報は守られますか？

A.はい、お客様からお預かりした個人情報は当店にて厳重なセキュリティ体制で管理しておりますので、ご安心ください。
似顔絵やイラストの元となる写真など、制作に必要最低限の情報のみ提供しますが、お名前やご住所、メー　ルアドレスなど制作に必要のない情報は
一切提供いたしません。
納品後にお客様の個人情報を全て削除いたしますのでご安心ください。

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Q.背景は指定できますか？

A.色の指定がございましたら、注文時にお伝えください。

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Q.到着日時を指定できますか？

A.申し訳ございませんが、現在到着日のご指定は承っておりません。
また、納期よりも早くと言ったご要望にも基本的にはご対応できませんので、ご了承ください。お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせください。

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Q.納期を教えてもらえますか？

A.はい、ご注文が確定した時点でメールにてご連絡いたします。
ただし、お客様からのご入金や、イラストの元となる写真の到着が遅れた場合、または修正の内容によっては、ご注文時点での納期が確約できかねますので、
お急ぎの場合はお早めにご注文をお願いします。
また、上記理由で納期に間に合わない場合などは、事前にメールにてご連絡いたします。

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Q.別の届け先は指定できますか？

A.はい、可能です。ご注文手続きの際に、お届け先のご住所をご記入ください。

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Q.携帯電話からでも注文できますか？

A.大変申し訳ございませんが、当店はパソコンからご利用いただく方に向けて作成・販売しております。
また、携帯電話のメールアドレスでやりとりされる際は、ドメイン指定受信などで当店からのメールを受け　　取れるよう事前に設定をお願いします。
※当店からのメールは、「tsukishita.nao@gmail.com」からお送り　します。
※ご注文後、２日以内で確認メールをお送りしますので、時間が経っても届かなければ、正常にご注文できていない可能性がございますので、一度お問い合わせください。

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Q.似顔絵が似ていなので、描き直しはできますか？

A.簡単な修正であれば、下絵の状態（着色前）に限り1回無料でお受けできます。
大幅な描き直しの場合は、1回目であっても別途料金が必要となる場合がございますので、予めご了承くださ　い。2回目以降の修正は、1回につき、
1000円（税抜）が必要です。
※基本的にはお預かりする写真を元に描きますので、写真にない要素をご希望の場合は、可能な限り参考となる写真や資料をご用意ください。